- Банный комплекс «Сандуны Урал», включающий в себя Высший мужской разряд (ВМР), Первый мужской разряд (ПМР), Женский разряд (ЖР), является общественными банями, в которых для гостей установлены правила посещения и пользования. Настоящие правила содержат в себе все существенные условия оказания услуг гостям. Каждый гость обязан ознакомиться с данными правилами до посещения бань.
- Перед посещением общественных бань, гость получает входной талон на посещение на стойке ресепшн, расположенной в холле 1-го этажа, в порядке общей очереди при наличии свободных мест в разрядах. Талон на посещение дает право на вход в выбранный разряд и действует в течение 15 минут. Входные талоны на посещение на последующие дни не выдаются.
- Места для размещения гостей определяются сотрудниками бань только при наличии талона на посещение и в соответствии с очередностью полученного талона. Запрещено размещение более одного гостя на одно посадочное место.
- Наличие у гостя карты лояльности или подарочного сертификата не дает права входа без очереди или без входного талона на посещение.
- Продолжительность одного (минимального) сеанса для мужчин – 2 часа, для женщин – 3 часа. Продолжительность сеанса после 21:00 ограничивается режимом работы разрядов
- Продолжительность минимального сеанса для льготных категорий граждан составляет 1 час.
- Режим работы разрядов, включая информацию о санитарных днях, времени действия социальных тарифов, размещен на сайте https://ural.sanduny.ru/ru в сети Интернет.
- Представитель льготной категории граждан имеет право получить талон на посещение бань по льготной цене в установленные для социального тарифа дни и часы и только при наличии и предъявлении на стойке ресепшн оригинала (не копии, не фотографии) документа, подтверждающего право этого гражданина на получение льготы. А именно: пенсионное удостоверение, справка о назначении пенсии, электронное пенсионное свидетельство, удостоверение ветерана боевых действий, удостоверение ветерана труда.
- Сеанс начинается с момента регистрации гостя в учетной системе разряда, после определения его посадочного места. С гостя взимается дополнительная плата за время, превышающее длительность минимального сеанса, согласно данным учетной системы разряда.
- При посещении бань услуги посещения, проката, парения, мойки и иных услуг, банные товары, блюда кухни, напитки бара предоставляются гостям за плату по прейскурантам и на условиях, утвержденных в установленном порядке продавцом / исполнителем соответствующих товаров и услуг.
- Время, потраченное гостем на процедуры (дополнительные услуги, приобретенные сверх входного талона) добавляется ко времени сеанса. Данное правило не распространяется на время аренды кабины/кабинета.
- Расчет за приобретенные товары и предоставленные услуги производится в конце посещения, за весь период времени, проведенный в разряде, непосредственно перед выходом из разряда на основе предоставленных сотрудниками бань предварительных чеков.
На всей территории банного комплекса «Сандуны Урал» используются следующие формы оплаты:
- наличные российские рубли (основная расчетная денежная единица РФ);

• - банковские карты VISA, MASTERCARD, МИР.

- Проявлять уважение к персоналу и другим гостям банного комплекса;
- Бережно относиться к имуществу и оборудованию бань;
- Находиться в общем зале отдыха в простыне, халате, парео, килте и т.п.;
- При посещении парной использовать простыни, килты, полотенца в качестве подстила;
- Использовать специальные ячейки для хранения ценностей на стойках разрядов. Сохранность ценных вещей, документов и денег, оставленных в гардеробе и на иных местах отдыха не гарантируется;
- Посещать парную, купель и бассейн по самочувствию и состоянию здоровья, не злоупотреблять;
- При плохом самочувствии незамедлительно проинформировать сотрудников бань;
- При обнаружении забытых вещей уведомить сотрудников бань;
- При обнаружении неисправности оборудования уведомить сотрудников бань;

- Посещать банный комплекс в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
- Производить фото и видеосъемку на всей территории разрядов с участием других гостей бань;
- Курить, в том числе использовать любые модификации электронных сигарет, электронных кальянов, iQOS, POD-систем на всей территории банного комплекса, за исключением специальной зоны для курения;
- Распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне бань;
- Пользоваться, брать либо перемещать вещи других гостей бань;
- Громко разговаривать в парной и иных помещениях бань;
- Использовать нецензурную лексику на территории бань;
- Бегать либо идти быстрым шагом по территории бань;
- Заходить на территорию бань с домашними животными;
- Выходить на улицу до окончания посещения бань;
- Входить в разряд в верхней одежде, головных уборах, без бахил;
- Входить в мыльное отделение и парную в одежде;
- Вносить в мыльное отделение и парную стеклянную посуду или иные бьющиеся предметы;
- Использовать купели и бассейны без принятия душа;
- Нырять в купели и бассейны с бортиков;
- Находиться в парной без специальной банной шапки;
- Находиться в мыльном отделении и парной без банных тапочек (сменной обуви);
- Использовать в парной травы, коренья, спиртовые настойки, эфирные масла без согласования с сотрудниками бань;
- Заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;
- Проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной и зале отдыха;
- Заходить в парную с мылом, шампунем, гелем для душа или иными косметическими средствами;
- Самостоятельно поддавать в печь;
- Сушить в парной простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду;
- Стирать простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду.

- Запрещается посещение бани родителем с ребенком противоположного пола старше 3 лет.
- Дети до 14 лет допускаются в бани только в сопровождении взрослых (на одного взрослого не более 2 детей).
- Посещение парной, бассейна, купелей и иной вид пребывания детей до 14 лет в банях происходит под присмотром и ответственностью взрослых.

- Запись на посещение в общем зале отдыха не ведется, места занимаются в порядке живой очереди. Для бронирования доступны кабины и кабинеты.
- Бронирование кабин и кабинетов осуществляется по номеру телефона: +7 (343) 319 02 02, либо через Аккаунт WhatsApp: +7 932 618-91-04.
- В день бронирования гость подтверждает свой визит. Если подтверждение или информация об опоздании не поступили, то бронь сохраняется в течение 15 минут от назначенного времени, затем отменяется.