Правила возврата денежных средств потребителям банного комплекса «Сандуны Урал»

1.1. Настоящие Правила возврата денежных средств потребителям банного комплекса «Сандуны Урал»: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 42б (далее – банный комплекс) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 22.05.2003г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и устанавливают:
- порядок возврата денежных средств;
- перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств;
- сроки возврата денежных средств.
1.2. Настоящие правила вводятся в целях упорядочения возврата физическим лицам – потребителям денежных средств:
1.2.1. За ошибочно оплаченные потребителями заказы.
1.2.2. По обоснованным претензиям потребителей к качеству блюд.
1.2.3. При возврате потребителями оплаченных ранее подарочных сертификатов.

2.1. Возврат денежных средств осуществляется потребителю при предоставлении потребителем следующих документов:
- заявления о возврате денежных средств (далее – заявление). Форма заявления предоставляется администраторами на ресепшене банного комплекса. В заявлении указываются следующие данные заявителя: ФИО полностью, паспортные данные, контактный телефон и E-mail, сумма, подлежащая возврату, причины возврата и полные банковские реквизиты для перечисления денежных средств (банковские реквизиты, указанные в заявлении, должны принадлежать потребителю (заявителю); перечисления денежных средств на банковские реквизиты третьих лиц не производятся; при оплате банковской картой — денежные средства возвращаются строго на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата (указанное правило не применяется, если подарочный сертификат был изначально приобретен другим лицом и в последствии на законных основаниях передан заявителю);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или иной документ согласно законодательству РФ);
- чек ККМ или иной документ, подтверждающий оплату (при наличии).
2.1.1. При возврате подарочных сертификатов – сам подарочный сертификат, а если выпускался электронный сертификат – в заявлении указываются данные такого сертификата.
2.2. Заявление подается потребителем (его уполномоченным лицом) лично администратору банного комплекса (г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 42б, центральный вход), в рабочие дни и часы работы банного комплекса, либо документы могут быть направлены Почтой России заказным письмом с описью вложения. Документы, отправленные на электронную почту банного комплекса, не подлежат рассмотрению.

3.1. Списание денежных средств в пользу потребителя осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента предоставления полного комплекта документов в соответствие с п. 2. настоящих правил путем безналичного перечисления денежных средств на указанный в заявлении банковский счет потребителя.
3.2. Срок зачисления денежных средств на банковский счет потребителя зависит от регламента работы обслуживающего банка потребителя.

4.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с возвратом денежных средств, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения между сторонами, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Банный комплекс оставляет за собой право, без предварительного уведомления потребителей, вносить изменения в настоящие правила, при этом информирование потребителей о соответствующих изменениях осуществляется на сайте банного комплекса.